Куриерската фирма на Пеевски – Pigeon (Гълъб) ще разбива монопола на Еконт?

През пролетта на тази година на българския пазар ще стартира PIGEON express – нов оператор, който изгражда куриерска инфраструктура с ясен технологичен фокус. Компанията комбинира интелигентни локъри, модерни физически обекти и мобилни куриери в единна система, чиято цел е да отговори на нарастващите изисквания на електронната търговия и променящите се навици на потребителите.

Моделът е създаден около идеята доставката да се адаптира към времето на клиента, а не обратното. Данните от пазара показват, че значителна част от пратките се търсят след стандартното работно време, включително вечер и през уикенда. Именно тук PIGEON express позиционира основната си разлика – работа 7 дни в седмицата и непрекъснат достъп до локър мрежата, която има 100% национално покритие.

Компанията инвестира в собствена софтуерна платформа, която управлява процесите от маршрутизацията до клиентското обслужване. Технологичната екосистема позволява по-висока оперативна ефективност, по-добро планиране на ресурсите и възможност за бързо разширяване на мрежата. Проследяването в реално време и динамичното управление на доставките дават на клиента по-голям контрол върху процеса.

Оперативната структура е изградена върху три допълващи се канала. Интелигентните локъри осигуряват напълно автоматизирано получаване и изпращане на пратки 24/7. Офисите и пунктовете в ключови населени места предоставят персонално обслужване за клиенти, които предпочитат контакт на място. Мобилните куриери допълват системата с доставка до адрес чрез оптимизирана организация на последната миля.

Този модел позволява гъвкаво разпределение на потока от пратки и намалява зависимостта от традиционното работно време. Компанията поставя силен акцент върху клиентското преживяване – бърз достъп до пратки, ясна информация и избор на време и начин на доставка.

Паралелно с удобството се развива и екологично по-ефективен логистичен модел. Гъстата мрежа от автоматизирани станции и оптимизираните маршрути намаляват транспортните емисии и повишават ефективността на последната миля – фактор, който все по-често се превръща в критерий за устойчив бизнес.

За корпоративните клиенти PIGEON express предлага технологично интегрирана и предвидима услуга, насочена към растежа на електронната търговия. Подходът е партньорски: логистиката се позиционира като инфраструктура за развитие, а не като ограничение.

Друго голямо предимство са двата логистични хъба в София и Пловдив, където ще бъдат изградени напълно автоматични сортировъчни центрове – от входа до изхода. Това ще елиминира възможността за човешка грешка, а пратките ще бъдат разпределяни за оптимално време. Предвижда се изграждането и на такъв хъб в Северна България.

Компанията стартира с план за динамично разширяване на мрежата през следващите месеци. Комбинацията от физическа инфраструктура и централизирана технологична платформа има амбицията да изгради устойчив модел за модерна последна миля – бърза, прозрачна и съобразена с ритъма на съвременния потребител.

Създаваме нещо голямо от нулата – не за да влезем на пазара, а да изградим нов стандарт

Зад оперативното изграждане на PIGEON express стои управителят и проджект мениджър Александър Апостолов, който има опит в развитието на бизнеси, базирани на внедряване на високотехнологични решения. Той управлява компании както в сферата на сигурността, така и в медийния сектор, където дигитализацията и технологичните процеси са ключов елемент от модела на работа.

По думите му проектът започва като дългосрочна визия, която иска да предложи нещо ново и различно на българския пазар.

“Преди точно 12 месеца стартирахме работа по създаването на нещо от нула. Нещо голямо, мащабно, иновативно. Вече е събран сериозен екип от професионалисти, които всеки ден надграждат и развиват куриерската компания”, казва Апостолов.

Компанията позиционира модела си не като налагане на пазара на съществуващите практики, а като изграждане на нов тип услуга, ориентирана към реалния ритъм на бизнеса и клиентите. Целта е доставката да бъде адаптирана към времето и нуждите на хората, а не обратното – клиентите да се съобразяват с ограниченията на оператора.

В момента паралелно се разширява инфраструктурата на компанията. Привличат се нови екипи, оборудват се офиси в различни градове, а в близките седмици започва монтажът на първите 800 интелигентни локъра (АПС), а над 300 куриери, които ще обслужват мрежата, се обучават по стандартите на фирмата.

“Приключението през всички процеси, които преминаваме, е приятно предизвикателство. Екипът и партньорите са безценни. Толкова ни хареса, че искаме все повече удобства за клиентите ни – не спираме да развиваме и добавяме”, казва Апостолов.

Той допълва, че стартът на услугата навлиза във финална фаза: “Скоро ще стартираме обратното броене. Нямаме търпение хората да започнат да използват всичко, което създадохме за тях”, казва Апостолов.

Александър Апостолов – управител и проджект мениджър, Радостина Танева – главен финансов директор на PIGEON express

Изграждаме технологична инфраструктура, а не поредната куриерска компания

Собствената технологична платформа е в основата на модела на PIGEON express. Според създателя на софтуера и Chief Technology Officer (СТО) на компанията Николай Димитров системата се разработва вече повече от година и половина и е проектирана да управлява всички ключови процеси – от логистиката и куриерските операции до продажбите, локър мрежата и клиентското обслужване.

“Изграждаме нещо повече от куриерска компания – това е изцяло нова технологична инфраструктура. Софтуерът е създал собствена екосистема – куриери, локъри, маршрути, заявки, продажби. Това ни позволява да мащабираме бързо и да поддържаме високо ниво на автоматизация”, казва Димитров.

Ключово предимство на платформата е сериозната интеграция на изкуствен интелект. Компанията използва AI за оптимизация на маршрути, прогнозиране на пратки, управление на натоварването и анализ на логистични потоци в реално време. Целта е по-висока ефективност, по-малко закъснения и предвидимост в доставките.

“Това е основното ни конкурентно предимство и причината да можем да предложим модел, който досега не е реализиран в този мащаб на българския пазар”, допълва CTO на компанията.

PIGEON express подготвя и готови решения за интеграция с всички основни платформи за електронна търговия. Тази интеграция ще бъде безплатна за клиентите, като компанията ще осигурява и допълнителна техническа помощ при внедряването.

“Искаме онлайн търговците да започнат работа с нас без бариери. Интеграцията ще бъде безплатна, а ние ще съдействаме активно, за да стане процесът бърз и лесен. Целта е бизнесът да се фокусира върху продажбите, а логистиката да работи безпроблемно”, обяснява Димитров.

Сред технологичните нововъведения е система за прецизно прогнозиране на доставката. Клиентите ще могат в реално време да следят пратката си, да получават точен времеви прозорец и да променят адрес, начин или час на доставка.

“Даваме контрол на клиента. Той ще вижда къде е пратката му във всеки момент и ще може динамично да управлява доставката. Това е следващата стъпка в развитието на куриерските услуги”, допълва CTO Николай Димитров.

Гаранция, че всяко обещание е подкрепено със стабилна структура – от цените до времето

Финансовата рамка на PIGEON express се изгражда с фокус върху устойчив растеж и контрол върху мащабирането. Главният финансов директор на компанията Радостина Танева описва ролята на екипа си като ключова за превръщането на ефективността в реално конкурентно предимство.

“Като финансов директор в стартъп куриерска компания моята основна задача е да осигуря бърз растеж без загуба на контрол. Целта ни е ефективността да се превърне в конкурентно предимство – така че клиентите да получават повече, а бизнесът да расте бързо, устойчиво и умно”, казва Танева.

По думите ѝ стартираща компания в сектора не означава малък мащаб, а гъвкав модел, способен да се адаптира бързо към натоварването на пазара.

“Стартъп не означава малка компания. Означава гъвкава компания. Всяко решение днес ни позволява утре да доставяме в пъти повече без компромис в качеството”, допълва тя.

В куриерския бизнес видимата скорост е резултат от невидима финансова и оперативна дисциплина. Компанията оптимизира в реално време маршрути, разходи и капацитет, за да поддържа баланс между бързина и рентабилност.

“Скоростта се вижда. Но това, което не се вижда, са числата зад нея. Ние оптимизираме маршрути, разходи и капацитет в реално време, за да доставяме бързо и печелившо. За нас иновацията не е разход – тя е инвестиция”, казва Танева.

Още със старта компанията избира регламентирани технологични решения за куриерска дейност, включително интеграция с ИАСУТД (Интегрирана автоматизирана система за управление на търговската дейност), с цел прозрачност и пълно съответствие със законовата рамка.

“Растем бързо, но винаги в рамките на закона и с пълна прозрачност. Когато клиентите избират куриер, те ни поверяват повече от пратка – поверяват ни доверие. Всяка пратка има цена. Всяко закъснение има стойност”, подчертава тя.

Според Танева финансовата стабилност е основата на дългосрочните партньорства.

“Нашата задача е да гарантираме, че всяко обещание е подкрепено със стабилна структура – от цените до инвестициите. Когато числата са под контрол, клиентите могат да разчитат на нас. Така се изгражда дългосрочно партньорство.”