Семейство с близнаци получава сметка 225 евро при обичайни месечни разходи между 200 и 250 лв.

Нараства общественото напрежение заради значително по-високите сметки за електроенергия след януари и съмненията относно тяхната коректност.

Хиляди потребители са подали жалби, а институциите вече са започнали проверки. Въпреки това към момента липсват категорични отговори по основните въпроси.

Темата беше коментирана в предаването “Тази сутрин“ по bTV от председателя на Комисия за защита на потребителите (КЗП) Александър Колячев, който представи първоначални данни от извършваните проверки.

Един от фрапиращите случаи е на семейство от ямболското село Кукорево. Домакинството, което отглежда малки деца – близнаци, получава сметка за ток в размер на 225 евро при обичайни месечни разходи между 200 и 250 лева.

Семейството се отоплява с два климатика и използва стандартни електроуреди. Съпругът е в болничен, доходите са ограничени, а освен това изплащат кредит, изтеглен за инвитро процедури.

Майката е заплатила сметката незабавно, притеснена от евентуално прекъсване на електрозахранването. Тя се е включила в подписка до омбудсмана с искане за ревизия на начислените суми, но не вярва, че ще получи компенсация.

По информация на КЗП до електроснабдителните дружества са подадени около 8000 жалби. До момента само една е призната за основателна. Случаят е свързан с неправилно превключване между дневна и нощна тарифа.

От КЗП обясняват, че при стандартната процедура снабдителят изисква информация от електроразпределителното дружество дали данните във фактурата съответстват на показанията на електромера. Ако има съвпадение, жалбата се счита за неоснователна.

Потребителите имат право да поискат допълнителна проверка на електромера, но услугата е платена – таксата е около 50 лева. Ако не бъде установена повреда или манипулация, сумата не се възстановява.

Енергийните дружества аргументират по-високите сметки с по-ниските температури през януари спрямо същия период на предходната година. Разликата е между 1,4 и 3,7 градуса, което според тях е довело до увеличено потребление.

В същото време броят на жалбите рязко е нараснал. При едно от дружествата те са се увеличили от 29 през февруари миналата година до 1400 за същия период тази година.

От КЗП съобщават, че проверките продължават. Ще бъдат изискани допълнителни данни от електроразпределителните дружества, както и ще се проведат разговори с Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР), омбудсмана и Български институт по метрология.

Комисията има правомощия да образува производство за нелоялна търговска практика при доказано нарушение или въвеждане на потребител в заблуждение. Към момента обаче няма достатъчно основания за налагане на санкции, освен в единичния признат случай.

Според КЗП, при подадена жалба потребителят не е длъжен да заплаща спорната сума до окончателното произнасяне по случая. На практика обаче много граждани предпочитат да платят, за да избегнат риска от прекъсване на електрозахранването.

Случаят поставя отново въпроса за прозрачността при формиране на сметките за електроенергия, ефективността на контролните механизми и реалната защита на потребителите в условията на нарастващи разходи за живот.